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售后服务

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  • 24小时销售热线:13997880935(黄总)      15272894400(黄经理)    企业地址:湖北省随州市程力汽车工业园


售后服务承诺书
湖北松达专用汽车有限公司是殡仪车生产企业,殡仪专用车改装企业。多年来经过公司全体 员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、 售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着殡葬事业的发展,殡仪专用改装汽车的需求量和生产量不断增加,售后服务体系得到了完善。
                                                                                                                        

服务体系
售前服务:您在确定购买意向前您可以和我们联系,说明您的购车标准和要求,我们会在短的时间内和您联系。
售中服务:如果您确认了产品,我们在凭借您的银行回单开始进入制作流程,中间您如果有任何疑问您都可以和我们联系,我们将详细解答。
售后服务:我们承诺,公司对产品负责;服务让顾客满意。
                                                                                                                        
服务原则

为了给你提供保障的产品品质和好的售后服务,我们特此郑重承诺:

技术培训方案: 投标供货方负责在交车给用户使用前,在用户所在地免费培训设备使用人员,主要从驾驶员如何操作液压系统及专用装置方面进行熟悉该类车的基本原理和处理一般故障能力的培训。

售后服务方式: 底盘部分的维修可在用户使用地就近的服务站解决(见下面各省服务站点)。分布地点、技术力量、联系方式,详见底盘《保养手册》。专用装置部分的维修,可采用电话、传真的联系方式,供货方在接到用户电话后24-28小时派专业维修人员前往使用地解决。

免费维修方案、期限:供货方提供的设备"三包"期为一年或行驶20000公里,在"三包"期内,底盘部分的免费维修在用户所在地的服务站就近解决,专用装置部分的免费维修根据具体情况由供货方寄送零配件或派专业技术人员上门进行。如因违规操作或使用不当、意外事故等造成的质量故障,供货方提供及时的维修服务,但维修费用由用户承担。 :

免费维修期限之后配件供应、价格: 免费维修期限之后("三包"期之后),设备出现故障需要换配件,底盘部分可在用户使用地就近的服务站维修,专用装置部分由供货方直接供应,配件价格按照成本价供应给用户。

需要说明的其它服务:如用户需要对设备局部专用装置进行改进和增加调整,在不违反有关法律、法规和标准、企业标准的情况下,投标供货方可根据具体情况上门服务可通知用户到生产厂家进行满足用户要求的服务。服务费用由用户承担。

                                                                                                                              

具体服务如下:
1、三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
2、终身保修。超过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。
3、免费培训操作员:
⑴ 由我厂安排高级工程师现场指导,学习理论及实际操作; ⑵ 掌握专用车的基本理论,性能以及功能; ⑶ 按程序能熟练的操作; ⑷ 能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。

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